对话式AI中情境化与温暖对信任及依赖影响研究

2026年11月4日，Mert Yazan等研究人员在arXiv发布论文，探讨情境化与对话温暖对信任与依赖的影响。该研究基于407名参与者的实验数据，旨在分析不同交互风格对用户心理机制的作用。 实验结果显示，未经情境化的中性AI助手最具说服力；单独使用情境化或温暖特性均降低说服力，但二者结合能显著增强说服力。值得注意的是，情境化与温暖均未显著改变用户对AI的依赖程度，但信任水平有效预测了说服效果与依赖行为。 研究还发现，AI素养较高的用户更多地依赖助手，却未表现出更高的信任水平。这一发现揭示了用户能力与信任机制之间的复杂关系，为对话式AI系统的交互设计提供了实证依据，强调在提升说服力时需平衡情境化与温暖元素的协同效应。

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