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U Mobile 利用 Amazon Bedrock AgentCore 构建电信 AI 运营系统

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AI 综述

2026年11月，U Mobile 宣布基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建 AI 客服系统 AiDaH。该系统在六个业务部门覆盖150多个运营场景，显著提升效率，关键类别工单量下降84.5%。系统采用六层架构部署于新加坡区域，通过 Microsoft Teams 交互。它利用智能体自动排查跨系统故障，同时保留人工最终决策环节，确保运营安全可控。

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11月5日

00:23
AWS Machine Learning Blog
U Mobile 如何利用 Amazon Bedrock AgentCore 构建 AI 驱动的电信运营智能体系统
U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建 Agentic AI 客服系统 AiDaH，在六个业务部门覆盖 150 多个运营场景，关键类别工单量下降 84.5%。系统采用六层架构部署于新加坡区域，通过 Microsoft Teams 交互，利用智能体自动排查跨系统故障，保留人工最终决策环节。

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