纽约市拟强制AI客服提供一键转人工功能

2026年10月21日，有报道指出纽约市计划强制要求所有AI客服服务增加“一键联系人工”的功能。该措施旨在解决用户被困在聊天机器人循环中无法解决实际问题困境，并迫使相关企业构建能够真正处理问题的AI客服体系。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

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