Qwen Audio 客服 Agent 实践：从交互流畅到业务闭环

Qwen Audio 团队介绍了客服 Agent 实践，展示了前台实时交互与后台任务执行如何协同以完成复杂业务。在合成音频测试中，采用前后台协作的 Customer Service Harness 路径任务完成率为 76%，高于纯实时模型（Realtime only）的 62%。