AI幻觉加剧顾客对服务人员的质疑与冲突

生成式AI的幻觉正导致顾客固执地相信错误信息，甚至无视服务人员的专业警告。餐厅员工面临顾客坚持“ChatGPT说没有海鲜”的荒谬场景，部分顾客甚至因AI胡编的酒款而绕过侍酒师。这种现象还延伸至电影院、咖啡馆及户外公园，使客服人员反复应对基于AI胡说的无理要求。