用户投诉英国超市 Ocado 的 AI 客服响应

用户向英国在线超市 Ocado 反馈日历邮件错误，收到名为 Lulu 的 AI 生成的标准化回复。 回复具有阿谀奉承的语气和非英式风格的破折号，用户因此不满并在调查中差评。 几日后 Ocado 人工客服道歉并确认已收到详细诊断，作者认为人工介入更具尊重。